← Zpět na podporu

Řešení problémů

Upozornění nechodí do telefonu

Nejčastější příčiny, proč telefon neohlásí třeba konec prodlevy, a jak to ověřit zkušebním upozorněním.

Upozornění se zapínají na každém telefonu zvlášť. Projděte postupně body níže. Na konci si vše ověřte zkušebním upozorněním.

iPhone

  • Upozornění fungují jen v aplikaci přidané na plochu. V obyčejné kartě Safari nechodí.
  • Potřebujete iOS 16.4 nebo novější.
  • Aplikaci otevírejte ikonou z plochy. Teprve tam zapněte upozornění.

Jak aplikaci přidat na plochu, popisuje článek Aplikace v telefonu.

Upozornění nejsou zapnutá

Dole v aplikaci pro obsluhu je tlačítko Zapnout upozornění. Když ho tam vidíte, upozornění na tomhle telefonu zapnutá nejsou. Klepněte na něj a v dotazu telefonu je povolte.

Upozornění se vypnou při odhlášení. Po novém přihlášení je zapněte znovu.

Upozornění jsou zakázaná

Pokud aplikace hlásí Upozornění máš v prohlížeči zakázaná, odmítli jste je v dotazu telefonu. Z aplikace je už povolit nejde. Povolte je v nastavení telefonu u této aplikace.

Ověření zkušebním upozorněním

  1. Klepněte na Zkušební upozornění.
  2. Zamkněte telefon a chvíli počkejte.
  3. Na zamčeném telefonu by se mělo objevit Zkouška upozornění.

Když zkušební upozornění dorazí, telefon je nastavený správně.

Co ještě zkontrolovat

  • Upozornění na prodlevu přichází, jen když na varném dni běží krok s prodlevou.
  • Ranní připomínka odečtu musí být zapnutá v Nastavení, viz Nastavení pivovaru a upozornění. Když jsou všechny tanky odečtené, nepřijde nic.
  • Pokud aplikace hlásí Upozornění zatím nejsou na serveru nastavená, ozvěte se nám.

Nenašli jste odpověď?

Údaje použijeme jen k vyřízení dotazu. Více v zásadách ochrany osobních údajů.

Odpovíme e-mailem. Raději voláte?

Podpora je k dispozici denně od 8 do 20 hodin, i o víkendu. V naléhavých případech volejte i mimo tuto dobu. Pomůžeme i přes Teams, Google Meet nebo osobně.