Řešení problémů
Upozornění nechodí do telefonu
Nejčastější příčiny, proč telefon neohlásí třeba konec prodlevy, a jak to ověřit zkušebním upozorněním.
Upozornění se zapínají na každém telefonu zvlášť. Projděte postupně body níže. Na konci si vše ověřte zkušebním upozorněním.
iPhone
- Upozornění fungují jen v aplikaci přidané na plochu. V obyčejné kartě Safari nechodí.
- Potřebujete iOS 16.4 nebo novější.
- Aplikaci otevírejte ikonou z plochy. Teprve tam zapněte upozornění.
Jak aplikaci přidat na plochu, popisuje článek Aplikace v telefonu.
Upozornění nejsou zapnutá
Dole v aplikaci pro obsluhu je tlačítko Zapnout upozornění. Když ho tam vidíte, upozornění na tomhle telefonu zapnutá nejsou. Klepněte na něj a v dotazu telefonu je povolte.
Upozornění se vypnou při odhlášení. Po novém přihlášení je zapněte znovu.
Upozornění jsou zakázaná
Pokud aplikace hlásí Upozornění máš v prohlížeči zakázaná, odmítli jste je v dotazu telefonu. Z aplikace je už povolit nejde. Povolte je v nastavení telefonu u této aplikace.
Ověření zkušebním upozorněním
- Klepněte na Zkušební upozornění.
- Zamkněte telefon a chvíli počkejte.
- Na zamčeném telefonu by se mělo objevit Zkouška upozornění.
Když zkušební upozornění dorazí, telefon je nastavený správně.
Co ještě zkontrolovat
- Upozornění na prodlevu přichází, jen když na varném dni běží krok s prodlevou.
- Ranní připomínka odečtu musí být zapnutá v Nastavení, viz Nastavení pivovaru a upozornění. Když jsou všechny tanky odečtené, nepřijde nic.
- Pokud aplikace hlásí Upozornění zatím nejsou na serveru nastavená, ozvěte se nám.
Nenašli jste odpověď?
Odpovíme e-mailem. Raději voláte?
Podpora je k dispozici denně od 8 do 20 hodin, i o víkendu. V naléhavých případech volejte i mimo tuto dobu. Pomůžeme i přes Teams, Google Meet nebo osobně.